Kundenfall Philippinen
--Konzentrieren Sie sich auf die Herstellung hochwertiger, langlebiger Produkte
●Beim Treffen mit den Kunden stellten wir fest, dass sie unzufrieden waren
Im Dezember 2021 empfing unser Unternehmen Kunden, die sich auf die Lagerung auf den Philippinen spezialisiert haben. Sie erkundigten sich nach Reifenständern. Es war das erste Mal, dass sie Reifenständer verwendeten. Sie waren unprofessionell und verstanden sie nicht.
Als wir morgens Kunden vom Flughafen abholten, waren ihre Gesichter sehr ernst. Wir vermuteten, dass der Kunde nicht zufrieden war, weil er zu wenig Kleidung trug und es sehr kalt war. Also habe ich den Kunden gefragt, ob er China zum ersten Mal besucht? Bist du noch daran gewöhnt? Die Kunden sagen nur oberflächlich, kein Problem.
●Nach dem Besuch bestätigen die Kunden die Produktqualität
Nach der Ankunft führten wir die Kunden zu einer Werks- und Werkstattbesichtigung und testeten anschließend das Zusammenklappen und die Verwendung der Reifenregalproben. Im Besprechungsraum haben wir wiederholt die Details mit dem technischen Direktor und dem Produktionsleiter des Werks besprochen, wie zum Beispiel: Verwendung, Wartung, Wartungszeitraum usw., wir haben sie geduldig einzeln beantwortet. Gleichzeitig zeigten wir den Kunden auch die 1SO9001-Zertifizierung und die zugehörigen Materialzertifikate und zeigten den Kunden vor Ort unsere sieben Hauptsysteme (vom Design bis zum Kundendienstsystem). Bis die Kunden bestätigen, dass dies der Lieferant und das Produkt ist, nach dem sie suchen, strahlt das Lächeln auf ihren Gesichtern.
Realistische Fabrikansicht
●Kunden haben Angst, keinen geeigneten Lieferanten zu finden
Als wir abends mit Kunden zu Abend aßen, sprachen wir darüber, warum sie morgens nicht gut gelaunt waren. Die Kunden sagten, YST sei die dritte Fabrik, die sie besuchten, die beiden Fabriken, die sie zuvor besucht hatten, eine war klein, wie eine kleine Werkstatt, die andere war klein. Die Qualität eines anderen Produkts ist sehr besorgniserregend, die Verwendung ist nicht reibungslos und die Sicherheit reicht nicht aus. Sie haben es mit diesem Projekt eilig, das Lager wartet auf die Verwendung dieser Warencharge. Wenn der Kauf nicht möglich ist, erhöhen sich die Lagerumschlagskosten erheblich und es werden Arbeit und Zeit verschwendet. Dies ist ein enormer Mehraufwand für ihr Unternehmen.
●Seitdem haben wir bis heute zusammengearbeitet
Nach einem Besuch im Werk und dem Testen von Mustern stellten sie fest, dass YST der Lieferant war, den sie suchten! Mit unseren Reifenregalen werden die Lagerrate und die Umschlagshäufigkeit ihres Lagers erheblich verbessert und die Kosten werden erheblich gesenkt! Am Ende kaufte der Kunde Tausende von Reifenregalen bei uns und wir haben bisher gut zusammengearbeitet. Wir sind sehr dankbar für die Anerkennung unserer Kunden.
Letztendlich ist unser Ziel einfach: qualitativ hochwertige Produkte und perfekte Dienstleistungen bereitzustellen, die den Bedürfnissen unserer Kunden entsprechen und ihnen ein zufriedenes Gefühl geben. Das hat uns dazu gebracht, Hand in Hand dorthin zu gelangen, wo wir heute sind.
Maßgeschneiderte Reifenregale
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